Quem planejava comparecer a uma das agências do INSS nesta semana precisará reorganizar a agenda. Entre 28 e 30 de janeiro, todas as unidades do Instituto Nacional do Seguro Social permanecerão fechadas para atendimento presencial.
A pausa temporária, provocada por uma ampla atualização nos sistemas administrativos, afetará igualmente os serviços digitais do órgão, incluindo o aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135. A seguir, detalhamos o que muda, por que a intervenção é necessária e como reagendar sua visita sem dor de cabeça.
Por que as agências do INSS interrompem o atendimento?
A Dataprev, empresa que responde pela infraestrutura tecnológica da Previdência, programou uma série de melhorias que exigem desligar temporariamente servidores e bancos de dados. Sem acesso ao sistema, os servidores públicos não têm como registrar protocolos nem consultar dados dos segurados, o que inviabiliza o atendimento presencial.
Segundo nota oficial, a modernização tem três objetivos centrais: estabilidade, segurança da informação e agilidade no processamento. Na prática, isso significa menos quedas de sistema e tempos de resposta menores quando o usuário solicitar aposentadorias, pensões ou benefícios assistenciais.
Calendário completo da paralisação
– 27 de janeiro, 19h: início da suspensão dos serviços digitais.
– 28, 29 e 30 de janeiro: agências fechadas em todo o país.
– 31 de janeiro, 6h: previsão de restabelecimento dos canais online.
Esse cronograma vale para todas as unidades, inclusive aquelas localizadas em capitais, regiões metropolitanas e municípios de menor porte. Não há exceções regionais.
Embora a interrupção gere transtornos, a Dataprev argumenta que executar a atualização fora do horário comercial prolongaria o processo por semanas, atrasando a liberação de benefícios e pendências. Concentrar tudo em três dias úteis, portanto, seria a forma mais rápida de concluir o serviço e restabelecer o fluxo de trabalho.
Serviços digitais também saem do ar
Além das portas fechadas, segurados não conseguirão acessar o app Meu INSS nem a versão web do portal. A Central 135, canal telefônico usado para agendar perícias e tirar dúvidas, funcionará apenas para dar informações automáticas; a opção de falar com atendente humano ficará indisponível.
A suspensão simultânea de canais digitais e presenciais costuma levantar dúvidas sobre pagamento de benefícios. De acordo com o instituto, depósitos serão creditados normalmente, sem atraso. Quem acompanha mensalmente o extrato pode usar aplicativos do banco ou consultar outros canais financeiros para verificar o depósito de janeiro. Para saber quem recebe hoje, confira as orientações no artigo INSS libera hoje parcela de janeiro.
Impacto para segurados que precisam protocolar documentos
Pessoas convocadas para entregar laudos, atualizar cadastro ou apresentar documentos de dependentes não sofrerão penalidades. O INSS garante que nenhum pedido será arquivado ou indeferido por perda de prazo durante o período da manutenção.
Após a retomada, o sistema registrará a data original do agendamento, preservando direitos. Caso o prazo legal para entregar um documento termine exatamente entre 28 e 30 de janeiro, ele será automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte ao fim da intervenção.
Se a situação financeira aperta enquanto aguarda o benefício, vale procurar programas de apoio estaduais e municipais. Só no mês passado, o governo paulista abriu mais de 15 mil vagas de emprego nos Postos de Atendimento ao Trabalhador; veja detalhes em relatório divulgado pelo Salão do Livro.
Reagendamento e atendimento extra
Para reduzir o impacto do fechamento, o instituto abriu plantões em 17, 18, 24 e 25 de janeiro. Nessas datas, servidores receberam segurados que adiantaram o atendimento originalmente marcado para o período de manutenção. Quem não conseguiu antecipar a ida ao posto será incluído numa nova agenda automaticamente.
Após a reabertura das agências do INSS, usuários podem escolher novas datas pelo Meu INSS ou pela Central 135. Quem preferir atendimento presencial deve estar atento à disponibilidade de horários, pois a demanda reprimida costuma gerar alta procura nos primeiros dias após manutenções desse tipo.
Dicas para remarcar sem complicação
1. Acesse o Meu INSS assim que o serviço voltar ao ar e verifique se seu antigo agendamento já aparece remarcado.
2. Caso não apareça, escolha o serviço “Remarcar atendimento” e filtre a unidade de interesse.
3. Prefira horários no meio da semana, quando a procura costuma ser menor, reduzindo o tempo de espera.
Usuários que moram em cidades sem agência podem optar por atendimento em municípios vizinhos. Nesse caso, é importante observar se a localidade oferece transporte público, pois atrasos podem resultar em ausência e novo reagendamento.
A atualização dos sistemas da Dataprev não altera o calendário de pagamentos de 2024 nem as regras de reajuste de benefícios. Quem planeja se aposentar este ano ou acompanhar mudanças futuras — como as novas alíquotas previstas para 2026 — pode ficar tranquilo: todas as normas permanecem vigentes após o término da intervenção.
Embora o tema pareça distante do universo literário, leitores do Salão do Livro sabem que entender burocracias públicas é tão fundamental quanto escolher a próxima obra de cabeceira. Afinal, manter as finanças em dia garante tranquilidade para aproveitar uma boa leitura sem sobressaltos.
