Fevereiro chegou com folga prolongada para servidores públicos, mas trouxe apreensão a quem precisa resolver pendências na Previdência. O Instituto Nacional do Seguro Social confirmou que todas as agências ficarão de portas fechadas nos dias 16 e 17 em razão do ponto facultativo de Carnaval.
Mesmo com a pausa no atendimento presencial, o instituto garantiu que nenhum benefício será bloqueado. Ainda assim, vale redobrar a atenção ao novo calendário de pagamentos e às alternativas digitais oferecidas para evitar atrasos.
Suspensão de serviços do INSS: datas e horários
O bloqueio no atendimento começa nesta segunda-feira, 16, e se estende até terça, 17. Quem tinha perícia médica ou protocolo agendado para essas datas terá o procedimento automaticamente reagendado, sem necessidade de novo pedido. Já na Quarta‐feira de Cinzas, 18, as agências reabrem, mas só a partir das 14h e exclusivamente para quem fez agendamento prévio.
O horário reduzido segue orientação do governo federal, que liberou servidores pela manhã. Em paralelo, a rede bancária também interrompeu o expediente físico e só volta ao normal às 12h da quarta. A informação se alinha ao funcionamento geral do feriado, detalhado no guia sobre o que abre e o que fecha no Carnaval.
Impacto nas perícias médicas
A suspensão de serviços do INSS afeta principalmente segurados que esperavam perícia de auxílio-doença ou avaliação de BPC. O instituto informou que, na remarcação automática, a nova data chegará via SMS ou pela área de mensagens do aplicativo Meu INSS. Portanto, é fundamental manter cadastro de telefone e e-mail atualizados.
Caso o segurado não receba aviso até o fim da semana, a recomendação é acessar o app ou ligar para o 135 para confirmar o reagendamento. O telefone segue operando em regime especial: atendimento eletrônico 24 h e atendimento humano entre 7h e 19h, inclusive durante o recesso.
Para quem teve laudo médico emitido recentemente, o canal “Anexar Documento Médico” continua ativo. Assim, o pedido pode ser analisado remotamente, evitando deslocamento desnecessário quando as agências reabrirem.
Funcionamento dos bancos e reflexos no saque
O fechamento de caixas físicos preocupa beneficiários que preferem sacar em espécie. Pela orientação da Federação Brasileira de Bancos, cobranças que venceriam nos dias 16 ou 17 poderão ser quitadas sem multa em 18 de fevereiro. O mesmo vale para boletos de consumo ou financiamentos.
Para quem já teve valor liberado no ciclo anterior, o uso de cartão de débito, transferências via Pix ou pagamento digital segue sendo a saída mais rápida. Em alguns estados, lotéricas funcionam em horário reduzido, mas a recomendação oficial é priorizar transações on-line.
Outro ponto sensível é o acesso ao Fundo de Garantia. Trabalhadores que aguardam saldo retido podem verificar se o depósito está disponível seguindo o passo a passo publicado no Salão do Livro sobre como encontrar o valor do FGTS retido.
Pagamentos de fevereiro: piso previdenciário de R$ 1.621
Além da suspensão de serviços do INSS, fevereiro marca o primeiro mês completo com o salário mínimo reajustado para R$ 1.621. Todos os aposentados, pensionistas e segurados que recebem o piso terão o novo montante creditado automaticamente.
O cronograma respeita o dígito final do Número de Identificação Social (NIS). Quem recebe até um salário mínimo inicia os saques em 19 de fevereiro. Segurados com renda acima do piso só terão depósito a partir de 2 de março.
Cronograma detalhado para quem ganha até R$ 1.621
Confira as datas definidas:
• Final 1 – 19/02
• Final 2 – 20/02
• Final 3 – 23/02
• Final 4 – 24/02
• Final 5 – 25/02
• Final 6 – 26/02
• Final 7 – 27/02
• Final 8 – 02/03
• Final 9 – 03/03
• Final 0 – 04/03
O depósito costuma ocorrer nas primeiras horas da data informada. Quem usa conta corrente ou poupança digital do mesmo banco conveniado costuma visualizar o lançamento antes das 10h. Já o crédito para cartão-benefício pode demorar até o fim do dia.
É importante lembrar que o calendário de pagamentos não sofre alteração com o ponto facultativo, pois as transferências são programadas eletronicamente. Apenas o saque presencial depende do horário de abertura das agências bancárias.
Canais digitais garantem atendimento durante o feriado
Mesmo com a suspensão de serviços do INSS, o aplicativo Meu INSS e o site oficial continuam operando 24 horas. Por lá é possível solicitar aposentadoria, pensão ou auxílio-doença, além de acompanhar extratos de contribuição e simular tempo de serviço.
O sistema também permite reagendar perícias, consultar notificação de exigência e anexar documentos. Segundo o instituto, mais de 90 serviços hoje podem ser concluídos sem ida à agência, reforçando a estratégia de digitalização para evitar filas pós-feriado.
Meu INSS: passo a passo simplificado
1. Baixe o aplicativo em loja oficial ou acesse a versão web.
2. Faça login com CPF e senha do portal gov.br.
3. No menu inicial, escolha o serviço desejado, como “Extrato de Pagamento” ou “Requerer Benefício”.
4. Siga as orientações de preenchimento e envie documentos em PDF ou foto legível.
5. Acompanhe o protocolo em tempo real na aba “Consulta”.
O recurso de chat também segue ativo em dias úteis, permitindo tirar dúvidas simples sem ligar para o 135. A ferramenta ganhou novos fluxos de triagem, o que reduziu o tempo médio de resposta para menos de cinco minutos.
Quem prefere telefone pode ligar gratuitamente de linhas fixas. Para celular, o custo equivale a uma chamada local. O atendimento humano, no entanto, não funciona 24 horas; por isso, consultas fora do horário comercial devem ser resolvidas pelo próprio aplicativo.
Como evitar atrasos na retomada do atendimento
Especialistas recomendam antecipar o envio de documentos e formalizar pedidos durante o feriado. Assim, quando as agências reabrirem, o processo já estará em análise. A estratégia ajuda a evitar sobrecarga de sistemas, algo comum nos primeiros dias pós-Carnaval.
Outra orientação é conferir se há pendências vinculadas a outros programas sociais. O repasse do Bolsa Família, por exemplo, também sofre pausa em 16 e 17, informação detalhada no artigo que mostra como o Carnaval interrompe os repasses do programa.
Ao reunir extratos bancários, comprovantes de residência e laudos médicos antes da volta do atendimento presencial, o segurado ganha tempo e reduz o risco de retorno desnecessário. Essa etapa prévia é decisiva para quem aguarda análise de benefício por incapacidade ou revisão de aposentadoria.
No fim das contas, a suspensão de serviços do INSS dura apenas dois dias úteis, mas pode representar perda de prazo se o segurado não se planejar. Ao utilizar canais digitais e acompanhar o cronograma de pagamentos, é possível atravessar o Carnaval sem transtornos e garantir o depósito do piso previdenciário de R$ 1.621.
